Contact / 联系天博竞技

联系天博竞技｜官方客服邮箱与反馈渠道

联系天博官方中文平台。客服邮箱为 service@play-tianboty.com.cn，处理反馈周期约一个工作日。TB反馈入口更新至首页右侧栏，提交内容由用户支持组先接收并判断归属。

联系渠道

渠道与用途明确分开：邮箱用于数据核对与账号问题，电话只处理必要沟通。

天博竞技官方联系卡

反馈路径

TB反馈入口更新后，右侧栏提交面板沿用同一地址与处理流程。

官方客服邮箱 service@play-tianboty.com.cn 处理反馈周期约一个工作日

联系电话 18288296609 仅用于与账号或数据问题相关的必要沟通

联系地址湖北省武汉市洪山区珞瑜路152号本地址不作为工商注册地或总部表述

反馈路径已经固定：先在赛事栏目定位问题，再从右侧栏提交，最后由对应小组回复。

STEP 01
打开天博体育赛事栏目

首次提交反馈时，打开天博体育赛事栏目，选择对应赛事分类与场次编号。若需求涉及天博当季进失球分布数据，可在反馈中注明轮次和球队名称，处理时会更直接。
STEP 02
从首页右侧栏提交

首页右侧栏即为反馈入口。TB反馈入口更新后，提交面板会要求填写邮箱、问题类型与场次说明，填完后内容自动进入分派流程。
STEP 03
对应小组处理回复

用户支持组先接收并判断归属。若反馈内容指向大陆版天博网页使用记录中的功能变化，产品研发组会同步核对；数据类问题由数据编辑部复核后通过邮箱回复。

大部分反馈会在提交后的一个工作日内收到第一轮回复或确认。平台团队共42名成员，分为数据编辑部、产品研发组、赛事专题组和用户支持组；数据类回复会直接引用场次编号与来源口径。